便利達康的物流狀態會有以下幾個階段：
- 大物流驗收：表示包裹已經進到便利達康配合的物流倉庫準備進行配送到店鋪。
- 進店：表示包裹已經進到指定的店舖，等待消費者領取。
- 取貨完成：消費者已經取貨完成，視為正常結案。
- 驗退：消費者未取貨，將會逆物流回 ECFIT 倉庫。
通知機制
便利商店保留包裹時間為七天，七天以後就會將包裹退回，ECFIT 會幫您發簡訊給消費者，請您正確填寫消費者連絡電話欄位。若電話欄位有誤，導致消費者無法收取簡訊，請您自行通知消費者，ECFIT 不負未取責任。
到店後會發第一次通知簡訊，到店五天後會發第二次通知簡訊，到店第七天未取則會進行驗退。
退倉流程
消費者七天未取貨者，即會進行退倉流程，物流狀態將會顯示為驗退。退倉後會幫您以拒收棄領方式入倉。
遺失賠償
若包裹遺失，狀態將會停滯在大物流驗收這個狀態中達五個工作天以上、或者是狀態停留在驗退達五個工作天以上，但卻無實際入到 ECFIT 倉庫。若發現這樣的狀況，可以向 ECFIT 反映，由我們向便利達康進行求償。
- 去件遺失時，請於大物流驗收超過三個工作天未到店才以 Line 跟 ECFIT 工作人員連絡，進行查詢。未超過三個工作天者恕不受理。
- 回件遺失時，請於驗退時間三個工作天以上未入倉才以 Line 跟 ECFIT 工作人員連絡，進行查詢。未超過三個工作天者恕不受理。
- ECFIT 工作人員協助查詢判定為遺失件或問題件後，可於當期將賠償金額於帳內扣。
重要賠償相關事項告知
- 便利達康每筆包裹賠償金額為新台幣四千元整，超過上限恕不賠償。
- 便利達康判定包裹價值為 ECFIT 的「訂單總金額」欄位。若您建立訂單時訂單總金額為 0，ECFIT 亦無法代為求償。
- 訂單總金額欄位與代收金額欄位並非同一欄位，請看以下紅框內的數字才是訂單總金額
