想做分眾行銷?掌握小眾經營策略與原則,讓小眾即是大眾!

分眾英文

分眾行銷即是分類顧客群來進行溝通,分眾溝通英文是 Focus communication,並分別生產溝通內容。這篇將分享 innisfree 行銷,從小眾市場例子說明分眾行銷的策略,並分析應掌握哪 2 大族群,讓企業有效分眾經營、提升轉換。


分眾行銷是什麼?

簡單來說,分眾行銷是將對的商品推銷給對的人。透過系統化的分析將消費族群分門別類,並依據自家產品的特色與優勢,去找出符合產品定位的潛在目標客群,增加與目標客群的互動,進而提升銷售業績。


精準分眾經營,提高回購率!

分眾行銷鎖定某一類消費族群進行精準行銷,捨棄過去傳統行銷想贏得每位顧客芳心的做法,專注於某類消費族群的溝通,更能夠因應顧客性別、年齡、喜好獲取品牌信任,增加顧客群的回購動機。


小眾市場例子: innisfree 行銷如何鎖定目標族群

商品區隔、品牌精神強調自然

韓國第一大天然保養品牌 innisfree 產品強調天然、草本主義,自然健康美肌的品牌形象落實在產品包裝及品牌 Logo ,以大自然形象來加強品牌精神,比如 logo 商標以綠色、樹木為元素設計。

產品成分則強調以純淨、天然無污染的植物成分來打造健康肌膚,吸引追求有機、天然的消費族群。另外,建立空瓶回收獎勵制度加強環保精神,會員僅攜帶使用完的空瓶至門市便可獲得購物金回饋。


價位適中、當紅偶像刺激購買慾望

innisfree 產品價格控制在千元以內,主打學生及一般上班族,並找來韓國藝人李敏鎬、潤娥擔任品牌代言人,以藝人清新、美麗純淨的形象吸引年輕女性購買。


如何擬定分眾行銷策略?

系統化分析與描繪顧客輪廓

以顧客年齡、性別、收入、職業等類別進行系統化分組,具體描繪出現有顧客的真實樣貌,比如「他們都在哪消費?」、「他們的喜好是什麼?」「他們常出現什麼場合?」。


找出產品的市場定位

分析自家產品對應的顧客族群,制訂各族群能負擔的價位。例如前述 innisfree 鎖定追求有機、天然的消費族群,並主打學生及一般上班族,便將單品價格控制在千元以內。


善用社群分眾行銷,掌握 2 大受眾族群

行銷學大師柯特勒曾提出行銷 4.0 時代品牌最應重視的三種關鍵消費者,分別是青少年、女性、網友。這裡將分析為何社群行銷應著重年輕族群與女性兩大類。


年輕族群

分眾行銷時掌握年輕族群有助於品牌在社群上快速傳播。年輕族群普遍勇於嘗試新興產品或服務,且常使用社群平台,易於社群上形成流行趨勢與話題聲量。


女性消費者

現今許多產品類別以女性受眾為主,不僅是因女性大多是家庭消費的主要決策者,而是女性消費市場潛力龐大。在《崛起中的亞洲女性網購力量》報告中,指出 63% 女性不論有沒有購買需求都喜歡網上瀏覽商品、 45% 女性表示網上逛街時會「衝動購買」,33% 的女性則承認自己網購「花費過度」,想把握網購商機不妨關注女性消費需求。


透過 CRM 系統區分受眾,精準行銷超簡單!

ECFIT CRM 系統具有會員行為標籤功能,讓店家能針對顧客基本屬性或交易紀錄快速進行標籤分類,大量累積的會員資訊、交易資訊皆能數據化,企業日後更可根據多條件精準篩選出再行銷名單。

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