藉數據實現精準行銷,三大步驟提升行銷效益!

精準行銷廣告

企業若掌握精準行銷策略,就能在高度競爭的市場脫穎而出、成功擄獲消費者的心。精準行銷透過分析大數據,洞察消費者需求,再擬定客製化的行銷方案,提升行銷策略的效益。本文將深入了解精準行銷黃金步驟以及實用案例,讓你精準預測未來,創造企業穩定收益。


精準行銷是什麼?

精準行銷(英文:Precision marketing)是指透過數據分析,深入了解顧客的偏好、需求及行為等消費歷程,挖掘潛在價值顧客、鎖定目標客群,制定精準的行銷策略,激發顧客的購買行為,實現低成本高效率,網羅新客同時驅動舊客的行銷手法。


精準行銷的好處

隨著科技、演算法的快速更新,行銷廣告成本不減反增,透過數據洞察可以清楚消費者輪廓,有效降低行銷預算並提高行銷成效,節省的時間金錢可以全力投入有價值的顧客,透過最合適的管道,將對的資訊在對的時間傳達給對的人,發揮最大價值,讓營收長期增長。


遵循以下精準行銷步驟,高效培養忠實顧客 

大數據時代下,透過數位工具、數據分析,挖掘消費者隱藏價值,深入剖析需求,預測消費者購物意圖,掌握其消費行為,就能制定精確的行銷策略,滿足顧客需求。以下是建立精準行銷的三大步驟:

  1. 數據洞察,掌握顧客旅程

建立顧客資料庫,掌握目標客群名單,藉數位工具分析顧客輪廓,了解其消費習慣,進而依不同屬性細分成不同族群,進行消費需求預測。精準的顧客洞察能夠幫助我們培養消費者思維,找到正確的市場及定位,提高顧客命中率,是精準行銷的重要依據。

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  1. 切入痛點,策劃精準行銷策略

首先設立行銷目標,例如:增加銷售、改善消費者體驗、推廣名聲、擴張通路等。接下來為因應市場多樣性,必須依據客群的不同制定差異化行銷策略,精準行銷滿足不同需求,解決消費者痛點、增加轉換機會、優化消費者價值同時培養忠誠度。

透過數據分析選擇合適的行銷實施管道,合適的轉換場景才能觸及目標顧客,將有限資源發揮最大效用,實現低成本高效益的精準行銷。

  1. 追蹤策略成效,適時調整

現在是數據驅動營運的時代,必須活用數據挖掘價值,結合數位工具擬定量化指標,自建數據庫,衡量執行的策略有無達成最終目的。而在追蹤成效後做適時調整,不斷保持策略實施的靈活性,警惕競爭對手的動態,抓住趨勢才能快速適應市場變化,最終提升企業利潤。


精準行銷案例

電商平台:蝦皮、淘寶

消費者購物習慣移至線上,網購已成大勢,從千人一面走向千人千面的時代,如何在海量商品中篩選出消費者想購買的東西?許多電商網站都會有「猜你喜歡」的功能,識別出個性化的需求,進而提升用戶體驗。透過數據分析消費者資訊、瀏覽過的商品類型等等,自動推薦合適的商品,精準行銷化被動為主動,激發消費者購物意願,成功提升轉換。

APP 綁定:超商、銀行、麥當勞報報

已知數據建立的重要,綁定 APP 是收集數據的最佳方法之一。現在人手一機,透過 APP 傳達資訊既快速又有效,利用優惠集點等方式鼓勵消費者使用 APP 消費,隨之紀錄消費狀態並累積數據,方便日後分析消費者輪廓。APP 還能新增多種功能,例如:信息推送、天氣預報、行動支付及客服反饋等,優化使用者體驗,掌握需求精準行銷,增加用戶黏著度。


ECFIT CRM 最佳數位幫手,創造精準行銷

具備行銷功能的 ECFIT CRM 能夠整合數據進行分析,透過 RFM 模型將顧客自動化分群,建立行為標籤,精準找出目標顧客。多元的自動化行銷管道及成效數據追蹤讓你找出最合適的行銷方案,降低成本提升效益,實現精準行銷快速變現的效果。

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