根據尼爾森 2019 年 LINE 使用行為研究調查，LINE 在全台滲透率高達 92%，許多商家都會使用 LINE 官方帳號管理顧客，如何建立與拉近顧客關係已成為店家的行銷必考題。因此，這篇將說明經營 LINE 官方帳號的行銷策略，讓顧客不只增加黏著度，更為店家帶來實際營收。
從 LINE 行銷案例瞭解如何做好分眾行銷
以機能服飾品牌為例，進行分眾行銷時不妨善用標籤劃分溝通對象。按照「購買動機」、「購買產品」、「如何決策」標籤將顧客分為 4~8 群主要有效受眾，比如涼感訴求、新品訴求、折扣誘因等，甚至回購行銷時，可依據過往訂單資料將顧客分群，透過受眾再行銷機制出擊對的顧客，不只成功提升好友活躍度，也進一步提高營收再次成長的可能性。
LINE 行銷手法把握 5 大技巧，做好 LINE 官方帳號行銷
用 LINE 官方帳號好友擴大曝光
LINE 月活躍用戶數 2,100 萬人以上，利用加好友廣告，企業能招募好友同時擴大品牌曝光。當官方帳號為認證帳號，可直接在官方帳號後台投放加好友廣告，總預算最低可至 500 元，且依最終實際加入好友的結果收取費用。
LINE 官方帳號管理設定圖文選單，幫助好友快速獲取重要資訊
將常用功能及顧客感興趣的資訊設計於圖文選單中，或者在選單上提供官方網站、商城、社群等連結，並注意整體品牌配色及版面擺放的搭配，盡可能優化視覺上呈現效果，讓顧客一目瞭然、輕鬆就能找到想要的資訊。
分眾訊息推播避免好友直接封鎖
LINE 官方帳號後台內建篩選條件包含加入好友期間、性別、年齡、地區、作業系統，可根據推播內容進行簡單分眾，將訊息傳送給對的人，減少被封鎖的機率。
若想要更進階的功能，市面上有許多 LINE 的合作夥伴提供第三方模組，協助店家導入進階功能、精準掌握顧客喜好，帶來訂單量成長。
LINE 官方帳號管理員新增後台幫手
想要與夥伴分工合作經營官方帳號，管理員只要進入後台點選「設定」、「權限管理」、「新增管理成員」。而 LINE 官方帳號經營的角色權限主要分為管理員與操作人員，管理員為最高層級可新增管理帳號，多人共同經營時可依照職務需求開放不同層級的權限，比如開放傳訊權限或瀏覽分析權限予操作人員。
善用 LINE 官方帳號 QR Code，讓顧客輕鬆成為好友
用戶可透過掃描行動條碼 QR Code 簡單加入 LINE 好友，將 QR Code 放在每一個會和顧客接觸的管道，比如官網頁面、訂單完成頁面或實體傳單、立牌等，創造加入好友的方便性、減少搜尋時間。
另外，QR Code 若是置放於線上官網、媒體網站，不妨設定成可點選的連結，讓手機用戶點擊 QR Code 即可輕鬆加入。
LINE 經營想更有效率？串接 ECFIT CRM 系統省力經營
想要更精準篩選 LINE 分眾、選對好友發送訊息，不妨使用 ECFIT 外掛模組工具， ECFIT 是 LINE 官方合作夥伴，是目前少數能使用消費紀錄分眾的外掛模組，且相較於單純使用 LINE 內建的分眾操作更加省時、省力。