電子報行銷|Email 行銷現在還有用嗎?對的客群帶來穩定轉換率

根據外國數據統計,email 行銷工具的投資報酬率高達 73%,比起 SEO 和關鍵字廣告所帶來的效益還高,隨著行動裝置的普及,研究也顯示共有 58% 的網路使用者開始一天的上網行程時會最先使用 email,接著才會開啟社群媒體和新聞,這也是電子報行銷在近年來成為熱門行銷工具的原因之一。

電子報行銷策略是什麼?

電子報行銷又稱為 Email 行銷(Electronic Direct Mail,EDM),在國外常被稱為 Email Marketing。

電子報行銷利用電子郵件傳遞廣告、募款、商業往來等訊息在合適的時間發送給特定的受眾,與顧客產生聯繫,並建立品牌的信任,以增加企業營收和正面形象以及顧客忠誠度,並達成再次購買、獲取新客等效果。

電子報行銷的好處

Eamil 行銷的轉換率不輸社群媒體(facebook、Instagram、Twitter),電子信箱的使用者基數是社群媒體的好幾倍,且每個年齡層分佈更平均,曝光成本也較購買關鍵字廣告便宜,更有以下三項優勢

一、可控制且具有價值的名單

當顧客購買產品或是註冊官網後願意留下電子信箱或是訂閱電子報,則代表這群顧客是高度熱愛產品或品牌的既有或潛在忠實顧客,其為品牌帶來的價值度也最高,同時內部也能將這些高價值顧客名單自定義劃分,將內容分眾,更能打動不同客群的心。

二、提升品牌能見度

電子報的寄送目的就在於提醒人們「還有我們這個品牌」,並且能主動出擊告訴顧客現在能夠購買什麼產品。Email 行銷範例:momo 購物網會根據顧客在站內的瀏覽紀錄定期寄送顧客感興趣的產品目錄與折扣,提醒顧客還有 momo 購物網這個購物選項的同時也大大提升了轉換率。

三、增加網站流量

電子報是一個最好的導流工具之一,曝光成本比社群媒體和關鍵字廣告還低,相較社群媒體多樣的圖文與資訊瞬間就能分散消費者的注意力,電子報所帶來的流量是真正對產品或服務感興趣的消費者。

電子報行銷工具怎麼執行?

透過 CRM 系統能夠管理顧客的基本資料、歷史消費紀錄、聯繫紀錄、並能自定義標籤為顧客分類,也能透過 RFM 模型NES 模型為顧客分群,接著使用個人化訊息設定和內建自動化行銷工具,便能自動發送電子郵件至特定顧客的信箱中。

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電子報行銷工具的效益評估

坊間許多的 CRM 系統能夠實行發送後數據分析,例如:ECFIT。當每封 EDM 寄送後可以利用 CRM 系統蒐集發送後的顧客行為,並針對顧客行為和信件內的連結點擊進行數據分析,後續也可執行顧客回購行為預測和分析,便能評估此封 EDM 的效益。

電子報系統推薦|自動化行銷的好幫手:CRM 系統

現在 ECFIT 的 CRM 系統不但可以方便管理顧客名單,更能透過 RFM 模型為顧客精準分類,並結合自動化行銷工具,自動推播產品和服務訊息,大大節省行銷人員寶貴的時間,在電子報寄送後也能進行一系列的效益評估和回購分析。利用 CRM 系統提升企業內部工作效能,也大幅增加產品銷量,還等什麼,現在就開始 30 天免費試用吧!

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