ECFIT CRM 常見問答

ECFIT 內建「簡訊行銷」與「Email 行銷」功能，也可以和「LINE 官方帳號」串接。

CRM 系統的價值關鍵，在於「分眾行銷」的功能。您可以在 ECFIT 篩選出想要的受眾後，直接透過 ECFIT 編輯文案與素材，進行簡訊行銷與 EDM 行銷。再也不需要把資料從一堆系統匯出來，再匯到另一堆系統裡去，不僅容易造成資料外洩的資安風險，中間也常因為 excel 檔太多，造成檔案管理的錯誤！一站式的 ECFIT CRM 工具，將協助 您直覺、有感地提升回購營收。

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ECFIT 是 LINE 的官方合作夥伴，透過 ECFIT 的 LINE 模組功能，您可以只將訊息發送給篩選後的特定客群，達成精準分眾行銷的目的。

舉例來說，當 LINE 好友完成綁訂後，ECFIT 會將顧客的 LINE 帳號與系統內的顧客資料整合，就可以根據該用戶的歷史消費資料、顧客終身價值等進行 LINE 好友的分群管理，直接在 ECFIT 系統內編輯訊息與分群推播。

並且，透過 ECFIT 發送的推播訊息，ECFIT 甚至可以追蹤到「每一個人」的點擊情況，知道是哪些人點擊了這次推播的訊息連結，並進行後續標籤與再行銷操作。

發送 EDM 後，系統除了可以追蹤該封郵件的「送達率」、「開信率」、「點擊數」等數據外，還可以針對有開信、有點擊者上「曾經開信」等行銷響應標籤。甚至可以知道每個連結點擊次數，並掌握是「哪個人」點擊了這個連結，追蹤每個人的點擊狀況，製作成如「關注抗痘」等「需求／興趣標籤」。

因此，針對這次 EDM 發送，您可以再對「有開信」的人再行銷，或對「未開信者」再次提醒。或是可以針對點擊特定連結的消費者，發送更精準的行銷訊息。

簡訊發送後，系統可以追蹤該則簡訊的「連結點擊數」等數據外，還可以知道每個門號的發送狀況與點擊明細。進行客製化的行銷設計。

例如，您可以再對「有點擊」的人再行銷，或是針對點擊特定連結的消費者，發送更精準的行銷訊息。