CRM 是什麼?

CRM 客戶關係管理系統,全稱 Customer Relationship Management。

CRM 系統既是一套管理制度,也是一套軟體和技術。

主要目的是通過優化會員關係,培養忠實顧客,創造熟客回流,實現顧客利益最大化。

幫助企業有效提升競爭力,並達成長期獲利目標!

新功能上線!

8 年經驗淬鍊,「數據洞察→策略制定→自動執行」一站完成

用不到一個員工 1/10 的薪水,ECFIT 幫你 24 小時自動化訊息行銷

CRM系統

更輕鬆-顧客旅程自動化行銷

不論是活躍經營,還是沉睡喚醒。顧客都能在對的時間,收到對的訊息。且再也不需勞煩任何人力!

更精準-數據輔助決策不迷航

四大報表,解構 CRM 最重要的關鍵指標。讓你用數據做決策,擺脫憑空想像所造成的錯誤方向!

CRM系統

廣告成本變貴 10 倍?CRM 已是電商業績成長解方

ROAS 大跌
廣告越來越貴?

2018 年廣告費飛漲 10 倍!別讓廣告掐住營收咽喉,你需要提高回購,從老顧客身上賺更多錢。

[email protected] 2.0 費用翻倍 「無差別群發」成為心痛的負擔

再對所有好友投放相同訊息,只會花大錢又沒有效果。現在的你迫切需要研究更精準的行銷工具。

每留住一個老客戶
就有更多預算開發新客

老客戶已經熟悉品牌,平均 ROAS 較新客高 3 倍。用最少費用提升顧客終生價值,更有餘裕投入新客溝通

ECFIT 就是快!不囉嗦!30 分鐘內展開 CRM 行銷

資料匯入不麻煩,10 分鐘搞定

自動抓取 Excel 欄位快速配對,點選之間完成數據整合。解放每天乏味的重複作業人力,系統紀錄資料模板,日後數據梳理一鍵完成。

CRM系統

資料匯出好操作,5 分鐘完成

想要針對特定顧客精準行銷?ECFIT 可從顧客會員與交易資料、購買時間/頻率/單價(RFM)、顧客生命週期(NES)中挑選顧客,輸出再行銷名單,從此回購策略不迷航。

CRM系統

行銷自動化,15 分鐘設計內容自動發送

名單匯出後,整合簡訊、EDM、[email protected] 三大工具,依照指定的行銷條件,系統自動寄送推播行銷內容,簡訊不必一封封打,也能輕鬆維持老顧客互動與忠誠。

CRM系統

ECFIT 數據追蹤與分析模板,一站掌握 CRM 成效

新舊客分析儀表板
 

新舊客訂單數、金額、客單價統計,分析特定週期回購率與回購表現,快速掌握忠誠客貢獻。


行銷工具成效追蹤
與會員資料完美整合

可追蹤每一個會員接收 EDM 與簡訊後所有的開啟、閱讀、與連結點擊紀錄,了解會員興趣走向,並加入標籤,作為未來篩選的條件。

雲端系統
任何裝置隨時登入

臨時想看數據成效?手機登入,不用打開公司電腦,CRM 數據即時掌握。


客戶使用推薦心得

得來素創辦人 關登元

現在的網路環境,無論素材或文案怎麼優化,新客開發成本趨勢一定是越來越高。

透過 ECFIT 數據分析,搭配自動化售後再行銷功能,好好把握願意投給你一票的顧客。善用既有客群,流量飛輪踩起來後續才會輕鬆。

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ECFIT CRM

掌握企業獲利關鍵,即刻開啟無限商機!

案例 X 關鍵指標 X 實戰架構:CRM 實戰策略方法論

將帶你解析 iFit 4 年來 CRM 完整案例,以及從經驗中淬鍊出的實戰方法論與關鍵數據!


about us

關於 ECFIT 潮間帶

幫助企業打造穩健紮實的後勤沃土,無論潮水漲跌、趨勢起落都能快速適應變化

緣由

  • 2012 年以來,iFit 營運模式高度彈性且多元化,牽涉到線上和線下,複雜程度遠比想像中還要高,因此從零開始打造適合 iFit 的系統,大幅提升 iFit 後勤營運的效率與準確度。

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ECFIT 第三方倉儲

  • 2016 年,因應電商朋友們的需求,移植並整合 iFit 自有的系統與倉庫管理流程,推出 ECFIT 第三方倉儲服務,爾後累積更多經驗,系統各方面的功能皆提升不少。
  • 觀察與接觸到有些企業現階段雖沒有入倉的需求,但一樣有進出貨和倉儲、理貨管理系統的需求,卻苦於適當軟體的選擇、導入與維護成本過高的困境。

ECFIT Intertidal 潮間帶

  • 2018 年,將原有 ECFIT 第三方倉儲服務的系統變成雲端 SaaS 產品,推出【ECFIT Intertidal 潮間帶】後勤整合系統,讓更多中小企業,可以用「月租幾千元」的低門檻來使用這樣的服務,提供自有倉儲的企業一條龍的解決方案。
  • 媒體報導

    電商後勤救星, 幫你縮減費用提高獲利!

    電子商務市場在台灣已處於白熱化的競爭階段,不管是大品牌的電商平台,或是自建官網的品牌商,想要在這個獲客成本越來越高的時代,找到競爭突破口,勢必得更專注在前線的推客行銷,但也因為如此,每每前線衝太快,而整個後勤系統跟不上,導致雙邊不平衡,最終只會讓你從虛幻的雲端重重跌落!

    -- 2018.09.07 兩岸暨跨境創新創業交流協會-CIEA

    完成策略性千萬元募資!ECFIT打造電商、新零售業者專用CRM工具

    由iFit愛瘦身共同創辦人謝銘元成立,主打提供電商第三方倉儲服務的 ECITF(英特泰斗股份有限公司)宣布完成策略性新台幣千萬元投資,投資人包括富盈數據董事長陳顯立、iKala共同創辦人程世嘉及過去曾創辦知名團購網GOMAJI、現為養生餐盒蜂鳥食堂執行長涂孟郊,本輪募集資金將主要投入CRM產品開發及技術人力招聘。

    -- 2019.03.12 數位時代 Meet 創業小聚

    ecfit

    ECFIT實戰型零售CRM系統 讓新客升級熟客與常客

    ECFIT深知取得新客的成本遠高於經營熟客再購,因此,積極以「回購」為核心目標發展CRM系統,幫助零售品牌輕鬆進行會員行銷,透過 ECFIT的數據分析、顧客分群、自動化行銷的功能,提高會員的回購率。以iFit為例,2017年以來的新客,到目前持續回購、成為舊客或常客的比例將近50%!

    -- 2021.01.15 今周刊 科技產業

    謝銘元

    獲新一輪千萬投資!SaaS新創ECFIT以第三方倉儲、CRM系統,助新零售店商數位轉型

    提供零售數位轉型 SaaS 工具的新創 ECFIT,繼 2019 年 3 月的第一筆天使投資後,再次宣布獲得由瀛睿律師事務所合夥人,同時為國政基金會產業暨新創中心召集人的簡榮宗領投,行政院國發基金跟投的新一輪千萬元投資。

    -- 2021.02.09 數位時代 Meet 創業小聚

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